西北油田分公司擔(dān)負(fù)著原油對(duì)外貿(mào)易計(jì)量交接的油氣運(yùn)銷(xiāo)部牢固樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)，在原油對(duì)外貿(mào)易計(jì)量交接工作中傾力打造質(zhì)量監(jiān)督員、公證計(jì)量員、銷(xiāo)售服務(wù)員“三大員”，銷(xiāo)售工作煥發(fā)出了勃勃生機(jī)，實(shí)現(xiàn)了與用戶雙贏。

做好計(jì)量公證員，樹(shù)企業(yè)誠(chéng)信品牌。在油品計(jì)量方面，油氣運(yùn)銷(xiāo)部牢固樹(shù)立“計(jì)量就是計(jì)錢(qián)”的銷(xiāo)售理念，通過(guò)遵循“計(jì)量交接兩原則”，有效地保證了計(jì)量工作“公平、公正”，強(qiáng)化計(jì)量器具管理，定期對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行檢定，日常開(kāi)展計(jì)量器具的比對(duì)工作，保證計(jì)量器具的有效；對(duì)計(jì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行部級(jí)、隊(duì)級(jí)、班組級(jí)三級(jí)分析，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確；通過(guò)嚴(yán)格按照相關(guān)計(jì)量交接規(guī)程作業(yè)，強(qiáng)化了計(jì)量交接程序。

做好銷(xiāo)售服務(wù)員，創(chuàng)服務(wù)標(biāo)桿。在油品銷(xiāo)售服務(wù)方面，油氣運(yùn)銷(xiāo)部牢固樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，在各計(jì)量交接點(diǎn)掛服務(wù)監(jiān)督牌，便于客戶和相關(guān)方進(jìn)行工作監(jiān)督和反映情況。通過(guò)建立《服務(wù)監(jiān)督意見(jiàn)銷(xiāo)項(xiàng)表》，加強(qiáng)問(wèn)題整改力度，樹(shù)立了客戶滿意的“窗口形象”。通過(guò)做好服務(wù)監(jiān)督牌、跟蹤回訪機(jī)制、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查、領(lǐng)導(dǎo)走訪機(jī)制的“銷(xiāo)售服務(wù)四重點(diǎn)”工作，使客戶滿意率達(dá)到100%。